Envío y entrega

Información general de envío

Procesamiento y envío

Todos nuestros productos son Made to Order - cada artículo se fabrica fresco el día de tu pedido.

  • Tiempo de procesamiento: 1-2 días laborables
  • Días de envío: lunes, miércoles y viernes a las 16:00 h
  • Hora límite para pedidos: 13:00 h - Los pedidos después de esta hora se enviarán el siguiente día de envío

Ejemplo: Pedido el lunes a las 14 h -> Envío el miércoles a las 16 h.

Costos de envío

Destino Estándar (Deutsche Post) Premium (DHL)
Alemania Gratis 5,90 EUR
Unión Europea 7,90 EUR 19,90 EUR
Reino Unido · Suiza · Canadá · Noruega 16,90 EUR 29,95 EUR
EE. UU. (incl. aduanas y impuestos) - $49,95

Proveedor de servicios de envío

  • Deutsche Post Grossbrief / Warenpost - Envío estándar para artículos pequeños
  • DHL Premium - Envío más rápido con seguimiento detallado

Seguimiento de envío

Cada pedido recibe un número de envío que se envía automáticamente por correo electrónico el día del envío.

Rastrea tu envío: DHL Tracking

Aviso: En el envío estándar (Deutsche Post Grossbrief/Warenpost) hay menos puntos de escaneo durante el transporte. Sin embargo, el tiempo de entrega es idéntico al de DHL Premium.

Tiempos de entrega

Destino Tiempo estimado de entrega
Alemania 2-4 días laborables
Unión Europea Aprox. 7 días laborables
Gran Bretaña Aprox. 7-10 días laborables
Suiza Aprox. 7-10 días laborables
EE. UU. Aprox. 2 semanas
Resto del mundo Hasta 1 mes

Todos los datos incluyen 1-2 días de tiempo de procesamiento. En envíos fuera de la UE, la aduana puede retrasar la entrega.

Aduanas, impuestos y tasas

Destino Tarifa aduanera Impuesto de importación Tarifa del transportista ¿Quién paga?
Países de la UE Ninguno (intra-UE) Incluido en el precio (IVA/OSS) - -
Gran Bretaña 0% (UE-Reino Unido TCA) 20% IVA Reino Unido Aprox. £11 (DHL) Cobrado por el transportista en la entrega
Suiza ~0% (bilateral) 8,1% IVA (exento si impuesto < CHF 5) CHF 13-20 Cobrado por el transportista en la entrega
EE. UU. Todo incluido (DDP) Todo incluido (DDP) - Sin costos adicionales en la entrega
Canadá Variable 5-15% GST/HST Aprox. CAD 18 (DHL) Cobrado por el transportista en la entrega
Noruega Variable 25% IVA NOK 46-150 Cobrado por el transportista en la entrega
Otros países Variable Variable Variable Cobrado por el transportista en la entrega

Importante: Para todos los destinos fuera de la UE (excepto EE. UU., donde enviamos DDP) el comprador asume aranceles de importación, impuestos locales y cargos del transportista al momento de la entrega. Estos cargos son establecidos por la autoridad aduanera y el servicio de entrega y están fuera de nuestro control.

Siempre declaramos el valor correcto de la mercancía en los formularios aduaneros.

Devoluciones & Garantía

  • Plazo de devolución: 30 días
  • Garantía: 2 años
  • ¿Defecto? Reemplazo tras prueba fotográfica - no es necesario devolver
  • Costos de devolución (DE): Los asume Ausgeknipst
  • Costos de devolución (UE/INT): Los asume el cliente (a menos que el error sea nuestro)
  • Dirección de devolución:

Fa. Ausgeknipst

Grombuehlstr. 11B

97080 Wuerzburg

ALEMANIA

Productos limitados

Las baterías de litio están excluidas del envío internacional (normativas de envío).

Métodos de pago

  • PayPal
  • Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
  • Klarna

Los métodos de pago son idénticos para todos los países.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en enviarse mi pedido?

Fabricamos todos los artículos frescos por pedido. Tiempo de procesamiento: 1-2 días laborables. El envío se realiza los lunes, miércoles y viernes a las 16 horas.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Recibes automáticamente un correo electrónico con el número de envío el día del despacho. Seguimiento: dhl.de/tracking.

Mi seguimiento no se actualiza - ¿se ha perdido mi pedido?

En el envío estándar (Deutsche Post) hay menos puntos de escaneo. Eso es normal: tu pedido está en camino. Si el seguimiento no se actualiza durante más de 1 semana (DE) o 2 semanas (UE), contáctanos.

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí - tienes 30 días para devolverlo. En caso de defectos, basta con una foto como prueba. Contáctanos antes para que podamos darte instrucciones.

¿También hacen envíos internacionales?

Sí, enviamos a más de 50 países en todo el mundo. Los costos de envío y los tiempos de entrega los encuentras en la tabla de arriba.

Contacto

¿Preguntas sobre el envío? Escríbenos ausgeknipst@gmail.com normalmente respondemos en un plazo de 24 horas.

¿No encontraste nada?

¿Necesitas una pieza especial, pero tu marca no está en la lista? Prueba con la barra de búsqueda (arriba) o contáctanos. Siempre nos alegramos de recibir ideas para nuevos productos y realizamos más de la mitad de todas las sugerencias.

Nuestras valoraciones hablan por sí mismas.

Desde nuestra fundación en octubre de 2021, hemos vendido más de 19.000 piezas a clientes satisfechos. ¡Lee algunas de las valoraciones más abajo y convéncete tú mismo!